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浅析汽车企业对汽车营销人员的职业素质要求

来源：中华汽车培训网  作者：潘国强

汽车营销是一个广为关注的职业领域。中国汽车企业造车的水平越来越高，但把汽车卖给消费者的水平却比较有限。这个水平就是汽车营销的水平。中国作为全世界潜力最大的汽车消费市场，未来的消费规模大到可以用可怕来形容。如果在汽车营销上落后，将无异于将大好市场拱手让人。这是所有汽车厂家和经销商肯定不能容忍的。因此，近年来大家都在努力提升汽车营销水平，各式各样的营销手段频繁招摇过市。同时，汽车厂商也加强了对专业营销人才的引进和培训。比如，东风日产通过央视百万年薪招聘营销总经理，就在业界掀起了不小的波澜。中华汽车培训网作为汽车行业专业的企业培训支持机构，对近两年来的业务检测结果分析也表明，各汽车厂家和经销商加大了对营销人员培训的投入力度。2006年汽车行业培训投入相对与前一年就有大幅度的增长，其中大部分投入都落在汽车营销领域。

那么汽车营销职业主要包含哪些岗位呢？典型的汽车营销职业主要包括汽车销售、市场推广两个领域的岗位。汽车销售领域涉及新车整车销售、二手车销售、汽车配件销售、汽车用品销售等岗位，市场推广包括市场调查与分析、市场策划与推广等岗位。在某些汽车企业内部，为节约人员开支，有时多个职能整合在一起；而有的上规模的企业内，每一单项职能就设置一个专门的岗位。下面就这两个领域的岗位，依据企业对人才的要求，按照层级就各岗位主要的知识、能力和素质要求，给大家作一个简要的罗列，供大家在职业取向和自我完善时参考：

一线汽车销售人员：
知识背景：汽车市场环境、汽车产品知识、汽车销售常识、汽车销售方法、汽车服务流程。
职业能力：客户开发能力、客户服务能力、沟通谈判技巧、销售促成能力、客户管理能力。
个人素质：职业态度端正、职业道德良好、心态乐观进取、适应团队文化、基础功底扎实。

一线市场推广人员：
知识背景：汽车市场环境、汽车文化基础、汽车营销基础、市场运作常识、市场推广工具。
职业能力：调研分析能力、市场策划能力、推广实施能力、沟通协调能力、创造创意能力。
个人素质：责任意识强烈、时间观念明确、勇于大胆创新、文笔功底良好、表达水平流畅。

销售主管人员：
知识背景：汽车市场背景、汽车销售技能、销售管理常识、销售服务流程、人员激励方法。
职业能力：销售成交能力、客户管理能力、班组管理能力、销售协调能力、团队沟通能力。
个人素质：一线经验丰富、专业功底扎实、善于沟通表达、心态乐观向上、勤于计划落实。

市场主管人员：
这一层次的岗位一般处于断层状态。其职能常被市场推广人员兼并。大部分汽车公司市场部都只以市场经理直接领导市场专员的组织架构。

汽车销售经理：
知识背景：汽车市场背景、汽车营销知识、企业管理常识、团队激励技能、绩效管理技术。
职业能力：计划制定能力、营销策划能力、团队管理能力、沟通协调能力、人员激励能力。
个人素质：个性沉稳进取、执行能力优秀、长于号召感染、工作作风干练、善于沟通协调。

汽车市场经理：
知识背景：汽车市场背景、汽车营销知识、营销策划技术、市场运营推广、汽车销售常识。
职业能力：计划制定能力、计划执行能力、营销策划能力、营销执行能力、沟通协调能力。
个人素质：营销功底扎实、思维活跃灵活、市场触觉敏锐、文字表达流利、语言沟通优秀。

除了上述要求，还有两个更为基本的要求，其一就是要热爱汽车，热爱汽车行业，愿意投身于汽车行业建设，而不是投机于汽车行业发展；其二是要善于学习和总结，不断提升自己，这样才能保证在相应的岗位上得到发展，也使自己的职业生涯充满生机，永远存在值得期待的发展机会。

    文章写作仓促，定有不妥之处，希望大家多多批评指正。



作者介绍：潘国强，湖南宁乡人，毕业于厦门大学企管系管理专业，中华汽车培训网（）CEO兼培训总监，中华汽车营销论坛(http://www.auto3721.com)创始人和总版主。专业从事汽车行业研究，多次针对于汽车行业培训管理撰文，为广大汽车企业、汽车培训机构和汽车行业学员提供专业观点和参考意见，受到广泛的行业认可和业内专家的较高评价。

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